Blog行銷入門（一）
本文是2006年5月19日刊載在工商時報D2版的系列專欄之一；因為內容是針對報紙讀者與刊載特性所寫的，所以單獨在網站上看，會似乎有點淺、內容也不夠完整，請讀者見諒。
這裡貼出的是字數刪節前的完整版，所以跟報紙上會略微有些差異。如果您有任何建議或指正，都歡迎留言給我。
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讓我們先從行銷的角度來觀察所謂blog這個媒介、再從blog的角度來看行銷。
中文也叫「部落格」（台灣用法）或「博客」（大陸用法）的blog，是一種幾乎沒有門檻、讓每個人在網路上隨時自由發表文章的機制。
blog的出現，改變了人們獲得資訊、消費產品、使用媒體的習慣；過去，我們每天閱讀的是來自專業製作人的報紙、雜誌、電視節目，內容由於立場或篇幅的關係，多半經過篩選編輯；由於這些傳統媒體掌握了大多數人的「眼球」，所以擁有值得高價位的廣告效果，能夠建立讀者與廣告客戶之間的商業循環。
目前全世界有數千萬個blog網站，而且每天都以驚人的速度增加之中；即使僅以華文、甚至台灣的數量來計算，應該不下數十萬。在這麼多作者的貢獻和彼此閱讀、交流、分享、激盪之下，許多新的技術、發表、以及結盟方式也陸續出現，讓部落格圈變成今日許多人投入研究、想要發掘商機的熱門目標。
從媒體的角度來說，blog讓一般大眾擁有自己的發聲管道，原本每天退稿接不完的作者可能一夕成為明星，傳統媒體也不再是每件新聞的第一線。最重要的是，數千萬作者與讀者之間的關係，在排列組合之後的可能性是天文數字。
對於從事行銷的人士而言，這些以天文數字計算的可能性，是一片肥沃的樂土；只要找對切入點，要匯集來自全世界的目光、引發長篇累牘的好評（當然也可能是惡評）、即時獲得市調結果和用戶回應、為公司減少大量顧客教育和服務支出、以較低的實體成本散發產品訊息，技術上而言都不是困難的事情。
然而，許多傳統的行銷智慧在這塊沃土上並不見得適用、技術和執行之間的斷層也往往比想像中的要大。什麼產品適合透過blog行銷？為什麼？我該把blog架在哪裡？誰可以在上面說話？如何讓許多其他blog為我發聲？我有哪些資源可以運用？自己需要準備哪些資源？
這些需要瞭解、也需要妥善安排的執行計畫，往往不是習慣於編好預算、把廣告AE找來排時間表談價錢、等著設計公司比稿、最後才看效果如何的行銷人員一下子能習慣並接受的。
與傳統的行銷門派相較，blog行銷（或是比較廣義的「網路行銷」）比較接近所謂「關係行銷」（Relationship Marketing）；主要不同的地方，在於網路是已經編織好的關係結構，想利用的人必須著眼於如何讓關係為己所用、並且看到效果，而不是自己建立從無到有的關係網路。
乍看之下blog行銷是比較省事，因為過去「建立關係」是最費力、最花錢、甚至最賣面子的事情；但blog行銷的吃重之處，在於必須自己建立媒體（相較於過去花錢運用媒體）、以及長期維繫這個網路上的關係。
以下就用兩個經過大幅簡化的範例來說明：
範例一：
A公司有某產品預定十月上市，老闆交代要用blog行銷；於是行銷人員八月份趕快弄好預算，找了個地方建好blog網站，貼了幾篇新聞稿上去。因為怕沒有人看到，所以花錢在媒體上登廣告，把blog網址打上去；再到網路上買了一些電子郵件名單大發廣告信，希望大家會到網站上來看到產品訊息、並且引發購買慾望。
由於事先沒有規劃，所以A公司並未指定負責內容的人。行銷人員因為未經授權，所以不敢擅自回覆問題，只好拿著問題找工程師和產品經理溝通、並且終於找到老闆同意，好幾天之後才回答。
範例二：
B公司也有產品十月上市，但五月份就已經架好網站、與適當的對象談好合作（例如入口網站、使用者團體、意見領袖）、分派內容管理所需的職權和資源、告知內部相關人員和經銷商，開始在網路發佈消息、對外宣傳網址、設計網路活動、隨時檢視反應和評語、根據評語改善產品或解答疑惑、將好評列為宣傳資源等等。
從範例內容來看，B公司所使用的資源並不一定比A公司多，但成效應該會比A公司好。即使實際銷售結果不一定比A公司出色（這是任何行銷策略無法打包票的事情；何況還有定價、通路等好幾個傳統行銷所謂的「P」，是不在涵蓋範圍之內的），但可以確定的是B公司在客戶服務與滿意度、以及企業形象方面會有一定程度的收穫；未來潛在顧客在搜尋同類產品的資訊時，也能找到幫助購買決策的結果。
上述的這些要點和做法，都只是blog行銷的初步而已；要善用這項豐富的資源，企業還有許多功課要做、許多觀念要轉變。然而進入這個門檻之後，就會發現面前有一座寶山；只要分配合理的資源和時間、善用各項技術的組合變化、遵守網路遊戲規則，就應該能夠得到理想的報酬。
